販売済みの取引に対して、返品・交換・修理を登録する手順です。
前提条件
- スタンダードプラン以上で、登録権限（会社管理者・店長・スタッフ）が必要です。パートタイム・研修生は登録できません。
- 元の取引が存在し、キャンセル済み・全額返金済みでないこと（それらの取引では「返品」ボタンが表示されません）。
- STEP
返品登録画面を開く
取引詳細画面の「返品」ボタンから返品登録画面（
/sales/{取引ID}/returns/new）を開きます。画面上部に元取引情報（取引番号・日時・合計金額）が表示されます。 - STEP
返品対象商品を選ぶ
「返品対象商品」テーブルで対象明細の「選択」チェックを入れ、次を入力します。
- 「返品数量」（残数量まで）
- 「商品状態」（任意。例: 未使用・箱あり）
- 「再販可能」チェック（在庫に戻すかどうか）
すでに全量返品済みの明細は「返品済み」バッジが付き、選択できません。
- STEP
返品情報を入力する
「返品情報」カードで以下を選択します。
- 「返品種別」（必須）: 返品 / 交換 / 修理
- 「返品理由」（必須）: 不良品 / サイズ違い / カラー違い / イメージ違い / 重複購入 / 顧客都合 / 破損 / その他
- 「返金方法」（返品のときのみ必須）: 現金 / クレジットカード / 銀行振込 / ストアクレジット / ポイント
- 「再入庫手数料」（返品のとき。「返金額から差し引かれます」）
「交換」を選ぶと明細行に「交換先商品」（商品名で検索して選択）と「交換数量」の入力欄が現れます。「金額情報」カードに返品金額（税込概算）・返金額（概算）・交換先商品金額・差額（追加請求 / 差額調整・返金相当）が自動表示されます。
必要に応じて「メモ」カードの「顧客申告内容」「スタッフメモ」を記入します。
- STEP
「返品を登録」を押し、在庫変動を確認する
「返品を登録」ボタンを押すと、在庫が変動するケース（再販可能チェックあり、または交換）では「在庫変動の確認」ダイアログが表示されます。
- 入庫（在庫増）: 再販可能にチェックした商品が在庫に戻ります。
- 出庫（在庫減）: 交換先商品の在庫が引き落とされます。
「確認して登録」で確定します。成功すると「返品を登録しました。」と表示され、取引詳細に戻ります。
登録時に起きること
- 「再販可能」の明細は在庫が返品数量ぶん増えます（在庫調整種別 RETURN）。再販可能でない明細は在庫を増やさず、破損（DAMAGE）として在庫調整履歴に記録されます。
- 交換では交換先商品の在庫が減ります。対象店舗に在庫がない・不足している場合は「交換先商品の在庫が不足しています」等のエラーになります。
- 修理は在庫操作・明細変更・元取引のステータス変更を行いません（確認ダイアログも表示されません）。
- 返品（返金額あり）の場合、プリンター接続中なら返金レシートが自動印刷されます。未接続の場合は「プリンター未接続のため返金レシートは印刷されませんでした。取引詳細から再印刷できます。」と案内されます。
こんなときは
返金レシートを後から印刷したい
取引詳細の「返品履歴」テーブルにある「印刷」ボタンから印刷できます（返品かつ返金額がある行のみ）。
一部だけ返品したい
返品数量を残数量の範囲で指定すれば一部返品になり、取引ステータスは「一部返金済み」と表示されます。
返品一覧を見たい
返品一覧（ReturnList）は取引一覧データから返品を抽出して表示します。各行のリンクから元取引の詳細に移動できます。