保留中の取引を確認・処理する

取引ステータスが「保留中」の取引を確認し、レジ締め前に処理する方法です。

注意: 現在のレジ画面には「会計を保留にする」ボタンや、保留した会計を呼び出して再開する操作はありません。レジでの会計も顧客詳細からの購入履歴の登録も、常に「完了」として確定されます。そのため、通常の操作で「保留中」の取引が新しく作られることはありません。この記事は、レジ締め画面に保留中の件数が表示されたときの確認手順として利用してください。

前提条件

• 取引の閲覧権限（スタンダードプラン以上、店舗スタッフ全ロール）が必要です。
• 保留中取引のキャンセルは店長以上、削除は会社管理者のみ可能です。

1. STEP

   販売履歴で保留中の取引を絞り込む

   「販売履歴」画面（/sales）の「ステータス」フィルタで「保留中」を選び、「検索」を押します。取引一覧のステータス列に「保留中」バッジが表示されます。

   画面イメージは準備中 /guides/pos-pending-01.webp（16:10）

2. STEP

   取引詳細で内容を確認する

   取引番号のリンクから取引詳細を開き、明細・支払い状況（支払いステータスにも「保留中」があります）を確認します。

   画面イメージは準備中 /guides/pos-pending-02.webp（16:10）

3. STEP

   保留中の取引を処理する

   保留中の取引に対して詳細画面から行える操作は以下です。

   • 「取引キャンセル」: キャンセル理由を入力してキャンセルします（保留中・完了の取引のみキャンセル可能。店長以上）。
   • 「編集」: 備考・顧客情報のみ変更できます（金額の変更はできません）。

   画面イメージは準備中 /guides/pos-pending-03.webp（16:10）

レジ締め時の警告

レジ締めの「集計プレビュー」ステップで、対象日に保留中の取引が残っていると次の警告が表示されます。

未完了の取引が N件 あります 注文画面で「保留」のままになっている取引があります。会計を完了してから締めてください。

そのまま締める場合は「未完了取引を無視して強制クローズする」にチェックを入れます。最終確認画面には「強制クローズ: あり」と表示されます。

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